Cara Promosi menggunakan Whatsapp Marketing
Dengan terus bertambahnya pengguna whatsapp, menempatkan aplikasi pesan singkat yang satu ini menjadi salah satu solusi bisnis yang disukai oleh pebisnis. Aplikasi pesan singkat whatsapp memiliki cukup banyak fitur yang dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan banyak kemudahan untuk melakukan promosi dalam bentuk lain, terutama menjalin hubungan yang lebih personal dengan pelanggan. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan cara promosi di whatsapp menggunakan whatsapp marketing.
Seperti yang kita ketahui, aplikasi whatsApp merupakan aplikasi berkirim pesan yang paling banyak digunakan orang saat ini. Menyinkgirkan layanan pesan singkat (short message). Whatsapp terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan penggunanya dalam berkirimn pesan dengan cara yang lebih praktis, gampang dan cepat. Baik pesan teks, gambar, suara dan pesan berupa video promo.
Para pebisnis saat ini sudah banyak yang menggunakan layanan whatsapp sebagai media promosi produk, jasa dan brandnya. Selain itu whatsapp digunakan untuk mengelola pesanan pelanggan dan calon pelanggan.
Ini disebabkan karena kemudahan dalam mengirimkan pesan whatsapp yang bisa dilakukan sekaligus ke banyak pelanggan dalam satu waktu yang bersamaan. Dengan satu template pesan, bisa dikirimkan ke beberapa pelanggan atau calon pelanggan yang ada di data base perusahaan. Bisa berupa promo produk atau jasa yang ditawarkan, keunggulan produk atau jasa, informasi discount, dan yang bersifat promo lainnya.
Kemudahan lainnya, aplikasi whatsapp ini dapat dihubungkan ke media sosial atau website bisnis sebagai saluran komunikasi secara langsung dengan pelanggan atau calon pelanggan yang butuh respon cepat. Respon yang cepat ini tentu berpotensi menjaga hubungan yang harmonis antara perusahaan dengan pelanggan atau calon pelanggan. Pelayanan yang responsive juga akn menimbulkan kenyamanan bagi pelanggan dan calon pelanggan.
Lantas, bagaimana cara menggunakan whatsapp marketing dengan optimal agar menunjang tumbuh kembangnya sebuah bisnis? Simak ulasan MAS-IT berikut ini.
Pertama: Buat Nomor Whatsapp Bisnis
Yang mesti dilakukan sebagai langkah pertama adalah menyiapkan nomor whatsapp bisnis yang khusus hanya untuk komunikasi bisnis. Langkah ini dapat memaksimalkan whatsapp untuk membantu menjalankan dan mengembangkan bisnis. Semua komunikasi bisnis tidak terganggu dengan komunikasi pada nomor pribadi.
Kedua: Menentukan Target yang Sesuai
Karena setiap model bisnis memiliki segementasi pasar tersendiri, maka menentukan target pasar yang sesuai dengna bisnis yang dijalankan merupakan langkah yang sangat penting. Ini merupakan cara agar lebih fokus dalam menjalankan berbagai strategi bisnis.
Buatlah database nomor pelanggan dan calon pelanggan ke dalam beberapa kategori, misalnya berdasarkan usia, profesi, zonasi, dll. Setelah itu lakukan evaluasi database secara periodik triwulan atau semester untuk memastikan pelanggan dan calon pelanggan yang aktif dan yang mesti difollowup kembali.
Baca juga: Apa Itu Digital Marketing dan Jenisnya?
Ketiga: Manfaatkan Fitur Group dan Obrolan Personal
Karena whatsapp memiliki fitur group dan one to one chat, maka fitur ini dapt dimanfaatkan untuk membangun kemajuan bisnbis. Bisa dengan membuat group diskusi dan mengundang para pelanggan dan calon pelanggan untuk bergabung agar mereka mudah mendapatkan informasi promosi dan lain sebagainya.
Adanya group diskusi ini memudahkan untuk menjalankan strategi penjualan atau strategi promosi lainnya. Group harus dibuat sekreatif mungkin agar tidak menimbulkan kejenuhan bagi anggotanya, untuk itu mesti diberikan informasi-informasi positif lainnya tidak hanya soal promosi produk atau jasa semata.
Fitur obrolan persoanl atau one to one chat juga dapat digunakan untuk membangun komunikasi yang lebih intens seperti mengirimkan ucapan Hari Raya atau informasi Discount Khusus.
Keempat: Optimalkan Fitur Story
Whatsapp memiliki fitur yang disebut fitur story yang bisa dioptimalkan sebagai strategi whatsapp marketing guna menunjang perkemabngan bisnis. Fitur story ini memungkinkan untuk berbagi cerita dengan orang-orang di kontak bisnis.
Buatlah cerita menarik terkait promo atau bisnis yang bisa menginspirasi dan dapat memotivasi pelanggan atau calon pelanggan. Pada fitur story juga bisa dishare promosi produk atau jasa, informasi portofolio, dan lainnya.
Kelima: Jalankan Promosi dengan Bijak
Agar tujuan dari pemanfaatan whatsapp marketing berjalan baik, maka setiap promosi yang dibagikan mesti dilakukan dengan bijaksana. Jangan lakukan promosi yang berlebihan karena akan menimbulkan ketidaknyamanan pelanggan atau calon pelanggan. Ini dapat berakibat negative bagi keberlangsungna hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan. Ciptakan suasana komunikasi bisnis yang profesioanl, kreatif, inovatif dan dapat menginspirasi para pelanggan atau calon pelanggan.
Demikian ulasan singkat mengenai strategi whatsapp marketing dalam dunia digital marketing dari MAS-IT. Info detailnya silahkan berkonsultasi dengan layanan Jasa Digital Marketing kami di sini.